在體檢高峰到來之際,為了保質(zhì)保量完成體檢任務(wù),讓體檢顧客第一時(shí)間掌握自己的身體狀況,各體檢分部按照質(zhì)管中心下發(fā)的質(zhì)量管理細(xì)則,嚴(yán)抓檢前、檢中、檢后的每一個(gè)環(huán)節(jié),確保體檢質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
集團(tuán)質(zhì)管中心對(duì)各體檢分部提出要求:1、認(rèn)真執(zhí)行核對(duì)制度,做好本科室的體檢工作;2、體檢過程中嚴(yán)格按照操作規(guī)程;3、所有科室除特殊檢項(xiàng)外當(dāng)日完成顧客體檢結(jié)果的核對(duì)及錄入工作;4、檢驗(yàn)科認(rèn)真做好質(zhì)控,確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤;5、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)診制度,確保體檢結(jié)果準(zhǔn)確真實(shí);6、認(rèn)真做好重要異常結(jié)果的登記、回訪及跟蹤工作,確保體檢顧客及時(shí)就醫(yī);7、每周召開質(zhì)量例會(huì),創(chuàng)新會(huì)議形式;8、確保體檢報(bào)告及時(shí)完成,有重要異常結(jié)果的顧客當(dāng)日完成體檢報(bào)告。
各院區(qū)總經(jīng)理、院長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮工作,體檢過程井然有序,各分部均受到顧客的高度評(píng)價(jià)。