2021年12月10日下午，集團(tuán)公司在邯鄲體檢東區(qū)三樓會議室召開十二月份工作例會，邯鄲地區(qū)三個分部現(xiàn)場參會，其他五個分部以視頻形式參會。集團(tuán)董事長、總裁、副總裁、總會計師、各中心總監(jiān)和部門負(fù)責(zé)人以及各分部總經(jīng)理、院長、市場營銷部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、體檢部主任、終檢主任、護(hù)理部主任、行政后勤部經(jīng)理參加了會議。

會上，各分部分別匯報了十一月份經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、客戶體驗管理等方面工作以及工作中存在問題和改進(jìn)措施，各職能中心對相關(guān)工作進(jìn)行了通報。

集團(tuán)總裁田德棒認(rèn)真聽取匯報后指出，從整體看，11月份是2021年截止到目前為止，經(jīng)營效益最好的一個月，從收入、利潤上均創(chuàng)造了今年的新高，業(yè)務(wù)收入較去年同期增長17.4%。1-11月份，業(yè)務(wù)收入較去年同期增長35.4%，其中團(tuán)檢增幅28%，其他收入增幅74%。質(zhì)量和服務(wù)上也基本上保持了穩(wěn)定狀態(tài)，集團(tuán)各職能中心和各分部都做了大量的工作。目前，已經(jīng)進(jìn)入12月份，大部分體檢分部還面臨體檢高峰，集團(tuán)日收入屢創(chuàng)新高，客流量仍然非常大，要求我們至善至終，持續(xù)努力，加速沖刺到最后一百米。

在本年度最后一個沖刺月，田德棒對各分部工作提出具體要求：一是堅持體檢質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量是我們的立足之本，尤其在體檢高峰，要避免差錯，杜絕事故，抓好關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵人員，重點關(guān)注檢驗、影像和超聲。一級質(zhì)控是要避免差錯，三級質(zhì)控是要消除差錯，履職盡責(zé)到位，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，及時改正。二是堅持服務(wù)水平持續(xù)提高。主要體現(xiàn)在客戶體驗方面，首先是注重服務(wù)行為，舉止、語言；其次，優(yōu)化體檢流程和有效配置資源，縮短等待時間；再次，及時出具體檢報告。在目前客流量大的情況下要確保體檢報告及時發(fā)放。三是銷售上要做好全員發(fā)動。最后，各職能中心和各分部要圍繞經(jīng)營、客戶體驗和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)等方面，做好年終工作總結(jié)，從而使明年工作有新的突破和新的跨越。

       最后，集團(tuán)董事長盧勇指出，今年成績的取得源于所有仁泰人的共同努力。在今年最后緊要關(guān)頭，全體上下，要瞄準(zhǔn)全年目標(biāo)任務(wù)，堅定信心，持續(xù)發(fā)力，為實現(xiàn)集團(tuán)公司跨越式發(fā)展做最后的沖刺。